Меню

Често задавани въпроси

  • Как да разбера кой продукт е най-подходящ за мен? 

    Ако имате колебания кой продукт е подходящ за вас, може да прочетете нашето БЕЗПЛАТНО ръководство за определяне нуждите на косата и предложения за подходящи продукти, според всеки тип коса.

  • Как да избера подходящ шампоан за моята коса?

    Ако не сте сигурни кой измиващ продукт е подходящ за вас, може да прочетете нашето БЕЗПЛАТНО ръководство за избор на шампоан тук.

  • Колко струва доставката? 

    Доставката за всички поръчки над 79 лв. е БЕЗПЛАТНА за Вас, изцяло за наша сметка е. За поръчки под тази сума доставката е спрямо тарифния план на куриерска фирма Спиди.

  • Кога ще получа поръчката?

    Обикновено поръчки направени до 11:00 ч. се подготвят в същия ден и се доставят на следващия работен ден. Това не важи за поръчки, направени в събота, тъй като Спиди не разнасят пратки в неделя. За повече подробности, моля прочетете в раздел ДОСТАВКА.

  • Може ли да добавя продукт към вече направена поръчка? 

    Да, може да добавите продукт, като се свържете с нас на телефон 0879 69 59 66 или ни пишете имейл на [email protected] до 11:00 часа.

  • Какво да правя, ако липсва продукт от поръчката ми или е грешен/дефектен?

    Извиняваме се за причиненото неудобство. В случай на несъответствие на доставените продукти с поръчката Ви, трябва да направите рекламация в момента на получаване на праткатав присъствието на куриер. Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка и да НЕ Е използвана.

    Ако се намирате в такава ситуация, може да свържете се с нас на следния телефонен номер 0879 69 59 66 или да изпратите имейл на [email protected], за да уточним подробностите. Разноските за куриерската услуга ще са за наша сметка.

  • Мога ли да сменя адреса за доставка?

    Ако актуалният адрес за доставка, на който искате да получите пратката е в същия град, можете да пренасочите пратката с обаждане на куриерска фирма Спиди. За целта използвайте номера на товарителницата, който ще ви изпратим по мейл.

    Екипът на Curly ви желае приятно пазаруване!

  • Описания на състава на продуктите

    Моля, обърнете внимание: Винаги проверявайте опаковката на продукта за най-актуалния списък на съставките и указанията за употреба. Опаковката ще съдържа най-новата информация, тъй като формулите на продукта могат да се променят.

    Възможно е производител да промени състава, без да уведоми или смени съдържанието на официалните сайтове, което води до разминаване с етикетите.